Короткий порядок действий
Начните с договора и акта приема-передачи: они показывают, что именно было передано арендатору и в каком состоянии. Затем сравните объект после возврата, отдельно отметьте долг, коммунальные платежи и повреждения.
Если арендатор согласен с повреждениями, оформите акт и расчет удержаний. Если спорит или отказывается подписывать акт, сохраните доказательства, направьте письменную претензию и готовьте документы для взыскания.
- проверить договор и акт
- сделать фото и видео
- составить акт осмотра
- получить смету или чек
- рассчитать депозит
- направить претензию
Что считать повреждением
Повреждением обычно считают то, что выходит за рамки нормального пользования: разбитое стекло, сломанную дверь, прожженный диван, испорченный пол, пропавшую технику, самовольную перепланировку или утерю ключей.
Обычный износ нужно оценивать осторожно. Если вещь была старой, спор может идти не о покупке новой, а о реальном ущербе с учетом состояния до аренды.
Как использовать депозит
Депозит можно удерживать только в пределах договора и подтвержденного расчета. Покажите арендатору сумму депозита, долг, коммунальные платежи, ущерб, документы и остаток к возврату или доплате.
В LandLord удобно хранить договор, акт, платежный график и файлы по объекту рядом с карточкой арендатора, чтобы спор разбирался по фактам, а не по сообщениям в разных чатах.